要想成为一名合格的家政人员，

必须了解以下常识：

1、家政服务员到雇主家后，一定要按照雇主的意愿行事，主观意识不要太强。要尽快熟悉和了解用户的生活习惯，并严格按照业主的要求去做，不要老是强调自已的生活习惯；尽量在短的时间内了解用户生活习惯，饮食口味、爱好，起居作息时间，房间生活用品的放置等，切不可自作主张。争取在拾缀房间时做到物品定位，以防忙中出错。

2、家政服务员应当注意摆正自已的位置，任何时候不要喧宾夺主。当雇主及其家人在谈话、看电视、吃饭等 时，做好自已分内的工作后，应自觉回避到自已的房间或做其它房间的工作，给业主及家人以必要的私人空间。不能打听主人家和别家的私事，更不要和其它家政服 务员一起说长道短。

3、注意礼节，不经雇主许可不要进入主人卧室，如必须进去工作或有事必先敲门,出去时记住要轻轻的把门带上。平时衣着简朴，不可着过透、过紧、过短的衣服，更不宜化装或佩首饰。 

 4、个人生活用品必须使用雇主指定用品，不要使用雇主专用生活用品，更不可动用雇主化妆品，或者因好奇而翻看业主私人用品。要主动协助雇主节约各种开支。

5、在雇主家不欺骗雇主，但该说的事情说，不该说的不要说，更不要把自已家的烦心事在业主面前哆嗦，更不要动不动就在雇主家因想家哭泣叹气，切记自已是来赚钱养家的，不是找麻烦的，不要利用雇主的好心而向雇主提出要求安排家人工作等非分要求，更不可装病吓唬雇主。

6、雇主的叮嘱和交待要记清，因为语言的原因，未听清和未听懂的一定要问清楚，甚至用笔和本记下，不要不懂装懂。交待过的事情不能让雇主老是提醒。做事要有程序，不要丢三落四。

7、不要用雇主家的电话，需要打电话要到公用电话亭，更不能把雇主家中的电话号码告知其它家政服务员、老乡、不相干人等。如雇主主动让你给家中打电话报平安，应事先想好或用笔记下来再打，并争取长话短说，避免在电话中哭哭啼啼，对家人尽量报喜不报忧，以免家人牵挂。

8、工作时尽量小心仔细，如损坏雇主家东西，应主动向雇主认错，争取业主谅解。必要时主动提出赔偿，切不可将损坏的东西扔掉，或推诿责任。

9、家政服务员不可以强行要求雇主让其休息或增加工资。 

10、不经雇主许可不得外出，更不能私自外出会亲友，更不可把外人带到雇主家中。不管雇主在与不在不允许看电视。

11、一定要注意遵纪守法，不该看的东西不要看，不该翻的东西不要翻，不该动的东西不要动（诸如东家的宗教信仰的物品）。

12.按照合同的考勤标准，不要迟到、早退、不要随意请假、旷工。

13、在比较讲究的客户家里，不要使用钢丝球、百结布之类的家政辅助用品，以免引起物体表面的损伤，而使客户引起不满的情绪。

14、帮客户采购日常用品一定要注意做好日常开支日记帐，不得虚报冒领。规定一个妥善的固定地方，专门放置客户遗忘的钱物和你的帐目多余资金。

15、时刻注意安全问题，养成每天早上和晚上临睡前的煤气和电器情况的检查 ；任何时候，陌生人敲门，勿冒然开启防盗门，你要及时通报客户或记下来人的通讯地址；随时看管好客户的老人和小孩，一定要随时注意和保证他们的安全。

16、在做家务时，不要勉强做对自己身体或物品有危险的事情。

17、家中有老人或小孩时，你要特别注重和他们搞好关系，尽量要使他们喜欢和离不开你。

18、做家务是一定要大限度开动你的脑筋，发挥你的智慧，使自己的家政技艺不断进步，从而使自己不断攀登家政的一个又一个台阶。

19、合同签定后，一切按合同要求办事，不得自行其事