月嫂是一份辛苦的工作，面对刚出生的宝宝和需要坐好月子的宝妈，月嫂姐妹们往往忙的团团转。然而无论是新手月嫂还是有经验的月嫂，在上户过程中，难免会遇到一些棘手的问题，这时候该如何巧妙应对呢？

一、宝宝完全依赖月嫂，跟妈妈不亲，怎么办？

我们需要帮助宝妈，宝爸和宝宝建立亲密关系，这也是月嫂最重要的工作之一。

首先，我们需要和宝妈沟通，安抚宝妈的情绪，告诉宝妈这种情况是暂时的，宝妈刚生产完身体是虚弱的，需要多休息养好身体，等宝妈身体恢复了，多和宝妈分享怎么和宝宝互动，和宝宝沟通，多和宝妈分享带娃的经验。

除了吃奶，可以鼓励宝妈多抱宝宝，多和宝宝说话，我们也可以和宝妈多分享一些亲子游戏，儿歌等建立宝妈和宝宝的亲密关系。如果是宝妈身体一直比较虚弱，我们也需要在下户前帮宝爸或者宝奶奶和宝宝建立亲密关系，以免月嫂下户后宝宝很不适应。

二、月子习俗与专业发生冲突，该怎么办？

月嫂姐妹虽然具备非常专业的知识和技能，但是遇到这种情况，也不宜过度强调自己的专业。

首先，跟客户沟通，说出自己的疑虑。比如，有的地方有“捂月子”的习俗，月嫂姐妹可以向客户说明“捂月子”可能给宝妈带来的危害，并给出正确建议，如房间多通风，宝妈不要穿得太多等。

其次，观察客户的态度。如果客户态度强硬，坚持己见，月嫂姐妹可不必说太多，按照客户要求的做即可。但是，一定要让客户知道，按照错误习俗坐月子有可能带来的危害。

最后，如果宝妈月子期间因为不科学的方法，出现了一些症状，千万不要说“我早就说过，不能这样做”“你要是早点按照我说的做，就不会这样了”之类的话，而是提前准备好应对措施，帮助宝妈解决问题。这样会增加客户对我们的信任。

三、感冒想休息两天，怎么和客户沟通？

人食五谷杂粮，有个头疼脑热在所难免，何况现在天气转凉，更容易感冒。

如果月嫂姐妹上户期间发觉自己有感冒的倾向，一定要及时采取相关措施，比如吃药把感冒顶回去，真实地告诉客户，自己有可能感冒，目前正在积极预防中，接下来的日子会佩戴口罩照顾宝宝。

如果真得了感冒，态度诚恳地跟客户说自己休息两天，感冒好转之后再回来继续照顾宝宝和宝妈，希望客户能够允许。同时，也跟公司说明情况，让公司出面跟客户协商，告诉客户如果临时更换月嫂，宝宝很大程度上会不适应，为了更好照顾宝宝，不建议更换月嫂。

四、何引导宝妈多给孩子哺乳？

很多妈妈担心给孩子喂奶过多会使乳房变形甚至下垂，从而不愿意过多给孩子喂奶。

其实，坚持母乳喂养的新妈妈在哺乳期后，乳房反而会变得更坚挺，而并会非松弛、下垂。

月嫂姐妹可以多跟宝妈聊聊母乳喂养的好处，改变宝妈的错误认知。

五、客户总想多给宝宝冲奶粉，该怎办？

很多月嫂姐妹都知道，配方奶需要严格按照说明来冲配，但是有的客户生怕宝宝吃不饱，或者营养跟不上，就想给宝宝多加奶，把奶粉沏的浓浓的。

这时月嫂姐妹可以告诉客户，奶粉沏的太浓，会影响宝宝的消化吸收，反而对宝宝的生长不利。

此外，还可以通过宝宝的大便情况，向宝妈及其家人反映，奶冲的太浓，对宝宝不好。

六、宝妈不喜欢月嫂做的菜，怎么办？

有时候宝妈并不是真的不喜欢吃我们做的菜。很可能是因为产后伤口疼、情绪不佳，胃口变差等原因导致的，月嫂姐妹要学会区分。

建议先征询宝妈的意见，或向宝妈的家人询问宝妈的饮食喜好以及口味，再去做月子餐。

另外，还要多关心宝妈，有空的时候，多跟宝妈聊聊天，多鼓励宝妈。

七、如何劝说宝宝家人及时更换纸尿裤？

有的客户家里的老人会觉得频繁给孩子更换纸尿裤太浪费，不想换得太频繁，这时候，该怎么进行劝说呢？

首先，说明长时间不换纸尿裤的危害。如果宝宝拉大便后，不及时清洗并更换纸尿裤，很容易产生红屁屁、湿疹等，得不偿失。

其次，姐妹们可以向家里的老人举一些相关案例，比如自己家孩子小时候就舍不得经常换纸尿裤，结果红屁屁很严重，过了很长时间才好，同时可以拿出图片来展示。

没有家长不爱孩子，只要我们晓之以理，动之以情，相信客户是能够理解的。

最后，还可以让宝爸宝妈，直接跟老人沟通。