客户服务指南

用户公约
发布时间:2016-09-05   

同顺家政是家政服务的中介机构,负责为雇佣双方提供服务信息,提供洽谈的场所,办理服务合同的签订及合同的解除手续,调解合同期期内的矛盾与纠纷。雇佣程序、方法、收费及相关要求如下:

一、登记:雇主持身份证(留复印件)。中心发给《雇佣程序与须知》、《用户登记号码》,登记号码可使用3年。雇主必须真实填写《用户登记卡》。日后重要服务信息发生变化,应及时通知中心。因填写有误或重要信息变更未告知中心,产生不良后果雇主责任自负。


二、洽谈:雇主可在"中心"与家政服务员自由洽谈。洽谈时要真实介绍家庭情况如:服务内容、服务要求,居住条件及服务地址等。雇主要问清对方籍贯、年龄、文化程度、来石时间,工作经历,换户多少等,以上情况可向"中心"咨询。工资由双方协商自定。

三、试工合同的签订与收费:选好服务员后,凭"中心"登记号码,签订试工合同。试工合同期限三个月,合同一式三份。签合同时,雇主需交纳(年费600元,半年300元 ),押金:职员当月工资。由"中心"出具收据及押金凭证。(凭600元年费凭证可在一年之内不限次更换家政服务员)。押金收费凭证请雇主妥善保管,如押金收费凭证丢失,押金一律不退不补。

四、续签合同的办理与收费:合同期满,雇佣双方应在7日之内来"中心"续签长期合同,续签期限双方商定。每续签一个月双方各交纳服务费50元。

五、合同过期的办理:合同过期来办理续签合同手续者看,先按第四条收费方法补交过去期费用后方可办理续签合同手续。新合同时间从补交当日起算。合同过期,来办理解除合同手续者,先按照第四条收费方法补交过期费用后,方可办理解除合同手续。

六、合同纠纷的解决:雇佣双方在执行合同中如发生争议,应自行协商解决,如达不成协议的也可到"中心"帮助调解。当事人也可直接向人民法院起诉。

七、合同解除的办理:雇主对雇佣方不满意,或雇佣方对雇主不满意,或双方均不愿继续履行服务合同。可到"中心"解除合同,须提前告知对方。在解约之前,雇主必须清点家中重要物品,服务员要主动交出服务期间经手的钱、物及重要的票证。合同解除后,中心不再负调解之责。解除合同时,双方结清工资,服务期限不足月,工资按实际发生天数计算。解除合同时,雇主凭押金凭证领取押金。

八、雇主应按照有关规定,为家庭服务员办理暂住证。应遵照卫生局的规定,为家政服务员重新进行健康检查。检查费用如身体合格由雇主负担,如不合格由家政服务员负担。

九、雇主在用人时应尊重家政服务员的人格及劳动。有保护他们在服务期间人身及财产安全的责任。应提供安全的居住场所。不得与异性成年人同居一室。应提供与家人基本相同的伙食(病、老、孕、幼加餐除外)

十、雇主应按月、按时付给家政服务员工资,不得以任何理由拖欠。并在她们的工资卡上签字。应保证每月休息日不少于三天。保证每天正常的休息时间。如不能保证正常休息或需增加额外劳动,应与她们协商并增加劳动报酬。

十一、雇主不得将家政服务员转让他人服务,不得让她们从事与合同内容不符的工作。不得擅自将她们带往外省市服务,如她们同意应到中心办理登记手续。

十二、雇主遇有家政服务员突发急病或其它伤害时应采取必要措施,提倡治病救人,救死扶伤的人到主义精神。雇主应给她们上人身保险或负担在服务期间的部分医药费。

十三、雇主在工作上对家政服务员负有指导之责,对每一入户的家政服务员,必须告知家中安全防范要求及注意事项,重要联系电话等。对家庭生活习俗、特殊要求应提前告知。家中的贵重物品及财物,要妥善保管。指导工作要耐心,布置任务要明确,要勤于检查。

十四、合同未解除之前,雇主不得擅自将家政服务员转让,私放回家或放其自某职业,如遇上述情况双方必须到"中心"办理解除合同。遇极特殊情况,雇主必须让本人写下去留原因、时间并签名送"中心"备案。以免今后发生纠纷。

十五、"中心"有义务进行家访,了解双方执行合同情况。雇主应配合工作。如实反映家政服务员的实际工作情况。

十六、"中心"每年开展评比"优秀家政服务员"活动,如雇主对所雇佣的家政服务员非常满意,可在每年的1030日前由雇主写出书面推荐材料,家政服务员写出工作总结,并交纳1寸照片2张,反映服务员工作照片1张,送"中心"参加评选。

十七、"中心"家政服务员培训基地开始培训,参加培训人员经过"中心"挑选,她们具有较好服务意识,有一定的服务基础,再经过"中心"的培训,分别达到初级、中级、高级、高级家政服务员水平。培训后等级家政服务员的分配"中心"实行预定,具体方法和收费可登陆"中心"网站查询。

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