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石家庄同顺家庭服务有限公司经工商局正规注册成立,专业从事家庭服务的品牌企业! 同顺家政 分设,桥东,桥西,两家店,为大家提供便捷高效的保洁,保姆,钟点工,育婴,月嫂,护工等高品质家庭服务!公司自成立以来以规范的经营行为,专业高效的服务理念,热情周到的服务品质赢得了新老客户的认可,欢迎您的来电咨询! |
行业动态
最近和很多优秀阿姨聊天才知道,她们刚刚上户时最难熬的是前7天到15天,即使再顺风顺水,也会很难受!
要去主动改善这种情况和心态,取得客户的认可和信任,快速融入客户家庭,工作自然也会越来越顺利!那我们该怎么做呢?
01调整个人心态
其实出来工作,都是为了养家糊口;既然要入这一行,就努力让自己的收入是往上涨,学会灵活的去面对各式各样的雇主,毕竟天下没有免费的午餐!
做久了会发现,周围的小姐妹面对工作时很多都是苦瓜脸,但其实,我一直相信,除了生死其他的都没什么大不了的,都能解决的!笑口常开,好运自然来。只要我们问心无愧,肯定是没有问题的,所以别太敏感,别太难受,咱们踏踏实实干活就行!
02说话掌握分寸
不论是一开始面试的时候,还是上户以后,又或者是下户时,"会说话"一直都是一门艺术!
面试时,雇主除了关心咱们的技能是否过关的同时,也可能会问老公的工作?多大了?孩子多大了?孩子平时乖吗?本地有亲属吗?籍贯哪里的?家里负担大吗?为什么做保姆?
正式上户后,什么该说什么不该说,都要经过大脑筛选完再说!不自吹自擂、不搬弄是非、不发牢骚、不挑拨离间。
03了解雇主的喜好,用心服务
要知道,雇主确实花了钱请了我们,咱们是去服务雇主的。
因此上户后,给自己一个月的时间或者更短的时间,尽量去了解雇主的喜恶,记不住的话,可以用个小本子记下来,了解雇主的需求是什么?雇主的嘱咐 都有哪些?自己下一步需要做什么?
例如,当你了解了客户睡醒后要洗澡的习惯时,让我们试想一个场景:
时间已经到了早晨6点30分,客户7点就要醒了!您是不是需要提前给客户在热水器中烧上洗澡的热水,水温就烧到他常用的温度,准备好柔软干净的天蓝色浴巾;客户洗澡大约15分钟,在7点10分的时候就泡好他喜欢的手磨黑咖啡,边上配有方糖和牛奶,放在客厅的桌子上倒好,客户出来喝的时候刚刚合适。
有没有发现,就是深入骨髓的服务意识啊,把服务做到客户的心坎里!有眼力劲,"投其所好"去适应客户。客户永远都对,有良好的观察力,这样的阿姨才是不可替代的,才是会涨工资的!
说到最后有没有发现,融入客户家庭哪有什么"快速"的方法,其实只是"正确的做法"而已!也许您会觉得怎么这么难,但是我想说句实实在在的话:钱多活儿少离家近,谁都想要这样的工作,但是为什么会轮到您呢?
我们要用技能征服客户,用心态拿下客户,就要变成变形金刚,去什么样子的客户家庭,就要变成相应的状态;怎么保证自己能持续有这个能力?这就要不断提升自己的能力。
永远保证学习的精力!要有一个意识:赚不到钱赚技能,赚不到技能赚心态,赚不来心态赚经验。用"小强"的精神,去创造自己的未来吧!
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