1对话的目的是寻求真理，不是为了斗争

首先，要明确我们对话的目的是为了明确真理，为了了解情况、解答问题，从而更便于工作的开展。而不是为了争论输赢，不是为了逞口舌之快。针对于某个针对性的问题，当与雇主有了不同观点就会陷入讨论，表达观点。对问题进行充分的讨论是十分必要的，但是一味的争执一定是不可取的。如果真的对某一问题无法达成一致，可以采取延缓策略，等待时机再与雇主进行探讨或采取其他方式处理。

2不做人身攻击

有的时候当谈话内容上升到一定层面的时候，谈话甚至变为一种人身攻击的输出口。这是不专业、情商低的严重表现，所以作为家政人，无论沟通内容如何，我们都要礼貌地保持微笑，拿出应有的职业素养从容面对雇主，面对眼前的问题。以对事不对人为原则，因为尊重对方也是尊重自己。

3保持主题

当家政人与雇主进行谈话时，可能本来是想向雇主询问一个问题，结果聊着聊着你一言我一语的就跑题了。最后往往没有得到想要的答案，不仅问题没有解决，还浪费了大把的沟通时间，弄不好还落得一个“话痨、偷懒”的名声。所以在谈话之前，要明确自己的谈话主题，将自己的话术进行有序整理，让自己的对话具有指向性，这样在雇主看来你会是一个思路明确、工作有条理的人。

4辩证时要用证据

在雇主家中，难免会有雇主向你咨询问题，需要辩论的可能性存在。而在谈论问题时，要有足够的论据支撑你自己的观点，俗话说讲话要有证据，切不可信口开河、个人臆测、盲目判断，那样只会显得你不可信、不可靠、不专业。

5不要坚持错误不改

人无完人，每个人都有自身的不足与缺点。当雇主提出针对于个人身上的不足与缺点时，应当耐心倾听对方的表达，然后对照自身检查是否真的存在些许问题。如果真的存在不足，或者在工作中犯了一些小错误，认个错不会多难看，反而会给雇主留下做人有担当、负责任的好形象。面子没有那么重要，并且人只有归零心态才能持续进步，这也是自我提升的一条道路。

6要分清对话与只准自己讲话的区别

人都有表达自己观点的权利，切不可固执己见，一味表达，限制他人的表达想法与权利，或者采取某些过激的情绪化表现，导致对话不平等。这样只会让雇主认为你是一个蛮横、无理的家政人。

7对话要有记录

对于一些重要谈话，对话要有记录。记录一方面可以帮助记忆，方便自己的工作，另一方面培养和督促负责的工作态度。自己说过什么，对方说过什么，要对自己说的每一个字负责，而不能含糊其辞、否认甚至推卸，造成关系尴尬工作难以开展。

8尽量理解对方

沟通过程要尽量理解对方，因为每个人的出身背景、社会阅历、个人经历、喜好都各不相同，所以对于事件、问题的看法观点甚至理解与表达的方式都会存在差异。所以，在表达自我观点的时候，尽量清晰明确，让对方能够听得懂，或者用举例、类比的方式辅助说明，而不能采取情绪化的处理方式。