找阿姨难！

找个各方面都顺你心的阿姨，更难！

让顺你心的阿姨一直顺心下去，难上加难！

在雇阿姨之路，找到个好阿姨只是开始。

长时间让阿姨的工作都达到甚至超出你的期望，并最终留住这个“好”阿姨，才是考验一个雇主“功力”的地方。

下面请看一位出色雇主的养成之路——如何“管”出好阿姨？

是找合适的阿姨不容易，还是我们不会管理阿姨？家庭中的“管理”，原来大有学问。

1、家里请了一个阿姨？恭喜你，从阿姨到家里的那天起，你就成为一个“老板”，一个“经理”了。

你要从一个管理人员的角度去与阿姨沟通，指导阿姨的工作，和阿姨相处。

家庭生活的管理，在陌生人加入后变得更复杂，七分理性，三分情感，会让阿姨更容易适应你的家庭，也更容易让你们相处融洽。

2、怎么去管理？需要准备好下面这些。

1） 阿姨工作时间表

需要把每天家里重要的时间点罗列出来，至少需要包括，早、中、晚的一些关键时间，比如早中晚吃饭时间、孩子上学的时间、回家的时间等。遇到大的假期，比如暑假，家中的时间安排有变化，也要及时跟阿姨安排。

2）详细的家里规矩和家务要求“家务指南”

①不要“自认为”阿姨什么都知道！让阿姨凭借她之前的经验去“猜测”去做，做之后的结果可能达不到你的期望；

②不要因为碍于面子，不好意思说（担心说了阿姨有想法），否则问题越积累越多；

③一再或者想着等发现问题再说，结果说的次数太多，阿姨记不住，自信心也受挫，反而有损与雇主的感情；

④雇主没有说过的事情，阿姨可能就会“想当然”，雇主没说，我就可以做，比如工作的时候、带孩子的时候常常玩手机，用家中的电话打长途，把雇主给的采买家用的钱借给亲戚或朋友，把家里的地址提供给别人；

⑤准备好详细的家里规矩和家务要求说明，特别是一些重点的不能允许的方面（比如工作的时候、与孩子在一起的时候不能玩手机），在面试阿姨和阿姨刚到家中时，就提前沟通好，这样，比在以后的家庭生活中，花费大量的时间和精力去用情感管理、去猜测、起疑心、去指责、去纠正，或者去换人，要轻松太多。

可能我们或多或少都曾有过这样的体验，在一家公司，新员工到职，开始正式工作之前，都需要了解公司的“员工手册”和“企业文化”。换到家庭管理中，其实也是类似的。规矩和人性化管理，不矛盾。

3）笔记本

1本记食谱。

1本记录雇主安排的临时工作或要求。

1本记帐（如果家里的阿姨要负责买菜买家用的话）。雇主还需要教阿姨如何做收支记录。记得不定期查查阿姨的帐哦。

如果你只给阿姨一本笔记本的话，这本笔记本最后可能就会被记得乱七八糟，变成一个费本。

如果你不给阿姨提供笔记本的话，依靠阿姨的脑子来记，不出错，那是不可能呢。

4）鼓励阿姨多问问题

提不出的问题的阿姨，表示有问题。

有时候，是雇主比较没有耐心，阿姨多问了几个问题，就开始急躁，因此阿姨心存顾虑，有问题也不敢问了。当有问题不敢问，就意味着问题的堆积，某天可能就会出错。

有时候，是阿姨性比较急，雇主话还没有说玩，阿姨就连答“我知道了”。这种情况，雇主需要要求阿姨重复一下自己说过的事情，以确保阿姨理解清楚了。

5）鼓励阿姨遇到事情及时向雇主报告

当阿姨第一次跟雇主叙述某件事情的时候，雇主最好能耐心听完，并给予建议。这样才能让阿姨“敢于”遇事向雇主报告。雇主也能给阿姨建议，什么样的事情，应该怎么处理，以后也会越来越放心。

6）做示范

对于刚到家中的新阿姨，即使是再有经验的，因为每家的情况不一样，同一件事情，都可能会有不同的要求。当阿姨不能理解和执行雇主的要求时，雇主需要耐心示范，比如家用电器的使用、烹饪方法、卫生、衣服洗涤的要求等等。

一个阿姨到一个新家庭，如果1个月能熟练操持家务，这个阿姨已经时“超级阿姨”了。给阿姨一些时间，3-6个月的磨合期，都是正常的，毕竟每个阿姨的经验、家务处理和管理能力不同。

7）做评估

做评估，听起来比较夸张，好像也比较费时间。其实不是的，阿姨的工作，是到家庭中服务，既然是服务，就需要有客观公正的评估，这样，阿姨才能把工作做的更好。

建议：阿姨到新家的头三个月，每周花10－15分钟的时间，跟阿姨一起坐下来聊聊。

聊什么？

①关心了解，阿姨的日常生活。到家里吃得还习惯吗？每天的睡眠够吗（可以问问阿姨每天几点睡的）？热吗（冷吗）？衣物、被褥够吗？以及对当地生活是否适应等；

②请阿姨聊聊自己那些工作范围做的好，那些工作范围仍未掌握好，如何改进。希望雇主在那些方面可以帮助阿姨适应得更快更好；

③向阿姨说明你所欣赏的优点（如态度、笑脸、肯学、诚实、有耐心、细心等，并举出具体的值得夸赞的示例，夸奖到具体）。赞赏能直接激励阿姨的工作热忱；

同时，雇主如果指出阿姨做得不理想得地方，希望在下一周有进步或改善。那些方面阿姨做得达不到雇主得要求，雇主需要给出实际得例子，和具体的要求。

例如：这周阿姨拖地就拖了3个小时，问清原因，沟通操作方法后，雇主向阿姨提出，希望下周拖地2个小时能拖完，再下周1个小时能拖完。

尽量不要说得太空泛，比如说“下次你要快一点”，“快一点”到底是多快？每个人的理解不一样，当要求不具体，就容易有误会。

【注意事项】

①先关心，后评估；

②先聆听，后说话；

③先欣赏，后提需改进的要点；

④每次评估，都要回顾下上次提过的需要改进的方面，再提新的问题。

⑤待阿姨已经能胜任家中的工作，也得到了你的肯定和信任，这样的评估，就可以延长了，半年一次都可以。

8）做好阿姨薪水、假期的计算和发放记录，一定要按时发放薪水。

按照约定的日子，准时给阿姨方法工资。对阿姨来说，每天操持家务，每周的固定休息日，特别是法定假日，给阿姨放假和休息的机会，会让她们感激。

如果我们在工作，应该也一样特别盼望周末和假期吧，阿姨也是一样的。给阿姨发放薪水、奖金要做好记录，请阿姨签字做好确认，以免日后有误会。

9）对阿姨所来自地区文化有所了解

例如：东北的阿姨性子耿直，说话声音偏大；潮汕人対“神”的崇拜和祭祀文化；四川、重庆、湖南等地饮食偏辣……

雇主在决定聘请阿姨之前，就应该对她们的地区文化有所了解，并在今后的相处中慢慢调整适应。当然，这需要双方的共同努力。

另外，建议雇主：

①鼓励阿姨在银行开设账户，实现储蓄计划；

②向阿姨声明严禁向财务公司借贷；

③自己保存信箱钥匙，把信件收好；

④时不时关心阿姨的近况，有助于及早察觉其财务问题，及早介入；

⑤如发现阿姨借贷，又不知道如何处理，请尽早联系中介公司甚至报警。

10）阿姨关注什么，你知道吗？

①活得有尊严；

②饮食的基本保障；

③雇主的耐性、体谅、支持与信任。

11） 对我们作为雇主的小建议

①多运用理性，少运用情感；

②对阿姨要有基本的尊重，像乱发脾气、破口大骂、呼喝、说侮辱的话这些都是不可取的；

③多一些耐心和体谅；

④给予基本的信任；

⑤给阿姨提供足够的食物，保证阿姨每日的睡眠。

⑥先倾听，不妄下论断。有时候我们自认为的原因，和实际原因并不相同。先倾听，再加以判断，妄下论断会伤害雇佣双方的信任和感情。

⑦确认家中哪一位家庭成员负责阿姨的直接督导，如果家庭成员之间总有不同意见或不同指令，会让阿姨很难工作，也有可能因此原因辞职离开。

⑧对于经验比较丰富，有主见值得信任的阿姨，可以给她们的工作有更多的自主权，让她们弹性安排家务的优先次序、步骤，以提升工作效率和工作的满足感。

⑨有婴幼儿的家庭，孩子会愿意与常照顾自己的人在一起，建立对人的信任，因此也常出现孩子粘阿姨多过妈妈的情况，特别是在妈妈需要工作的情况下。

⑩要妈妈在家的时候，尽量自己负责照顾孩子（不论换尿片、喂食、洗澡、玩耍、读书、畅谈等），建立良好的亲子关系，孩子最终还是与妈妈亲密的。

总的来说，回到我们自己身上，也许在好阿姨不好找的情况下，我们能做的，除了碰运气，更可控的是做好家庭管理，管理出一个“好阿姨”。如果你家中也有请阿姨，或者即将请阿姨来帮忙，希望这篇文章能够帮到你。

所谓“一个好阿姨的背后，必定有一个懂管理的雇主”，所以，也别羡慕别人家的阿姨有多好了，请个阿姨，可不是无事一身轻，作为雇主，你的修养之路才刚刚开始呢。